Что такое CRM?
Sistrade® CRM (Система управления взаимоотношениями с клиентами) является важным инструментом для компаний, стремящихся повысить параметры качества с точки зрения взаимоотношений с клиентами. Высокая конкурентоспособность и рецессия заставляют компании адаптироваться и искать методы совершенствования отношений со своими клиентами для того, чтобы не только сохранить, но и улучшить существующие отношения. По закону Парето 20% клиентов компании представляют 80% доходов, поэтому очень важно определить и сосредоточиться на наиболее важных клиентах, увеличивая доходы и укрепляя отношения доверия и лояльности.
Кроме особого внимания к существующим клиентам, Sistrade CRM также предоставляет компаниям инструменты для исследования рынка, которые позволяют управлять потенциальными клиентами, новыми предложениями и их результатами. А также изучать причины, которые привели к утверждению или отклонению предложений, осуществляя постоянное совершенствование в процессе продажи, гарантируя чтобы ошибки не повторялись и получая комментарии (обратной связи) от клиентов, которые могут быть полезны в будущем.
Портфель довольных клиентов, оказывает непосредственное влияние на компании, потому что это подразумевает более высокие доходы компании и, следовательно, увеличение объема продаж, объема комиссионных, связанных с поставщиками, уменьшение жалоб и совершенствование процесса производства за счет повышения эффективности.
Целью модуля Sistrade® CRM является предоставление необходимых для компании инструментов, чтобы охватить все точки удовлетворенности клиентов. Это позволяет работать не только в более совершенный, но в основном в более разумный способ, обеспечивая всю необходимую информацию вовремя.
Календарь
Управление событиями (встреча, деловой визит, и т.д.), которые были либо запланированы или с определенной периодичностью. Целью событий является определение действий, которые будут выполнены с данным клиентом, в течение определенного периода времени. Консультации событий за день, неделю или месяц для каждого пользователя.
Счета
Возможность предоставить оценку продаж с целями, установленными в соответствии с определенными параметрами, такими как год, поставщик, клиент, тип продукта, элемент и другими, которые можно определить по количеству или стоимости продаж.
Возможности Продаж
Пользователь может управлять всеми возможностями продаж или может вставить новые возможности со всеми соответствующими деталями, следить за развитием бизнеса с изменениями статуса и проводить консультации.
Инструментальная Панель
Это административный инструмент, который позволяет быстро просмотреть всю окружающую среду компании. Обеспечивает легкий доступ к ключевой информации о компании в простой, быстрый и, прежде всего краткий способ, так что решения могут быть приняты с минимально возможным риском и с низким уровнем неопределенности. Калькуляции, заказы, производственные заказы, выставление счетов, обобщение жалоб, это только некоторая информация представлена в Инструментальной панели Sistrade CRM.
Послепродажное Обслуживание
Все компании, желающие дифференцировать себя от других, должны установить высокие стандарты качества, и жалобы являются одним из факторов, которые необходимо рассматривать. Модуль Sistrade CRM позволяет пользователю управлять жалобами в компании, предоставляя все необходимые детали для того, чтобы остановить нестандартные ситуации, с помощью совершенствования производственного процесса. Более эффективный производственный процесс является результатом более низкой себестоимости продукции и, следовательно, делает компанию более конкурентоспособной.
Отчеты
Решение Sistrade® предоставляет различные стандартные отчеты для всех областей ERP, что позволяет быстро получить доступ к ключевой информации о компании.
|
|
Dynamic Dashboards
Все модули имеют наиболее релевантные показатели для каждой области, такие как общий рост объема заказов, размещение запасов на складах, утвержденные производственные заказы на производстве, общий дебет и кредит в бухгалтерском учете, число активных сотрудников в человеческих ресурсах и многие другие.
С помощью этого важного инструмента пользователи могут анализировать важную информацию компании, отфильтрованную:
- Неделя/месяц/квартал/семестр/год/финансовый год и другие периоды
- Клиент/поставщик/страна
Посмотрите решение управления CRM