INDUSTRIE D’ IMPRIMERIE OFFSET ET LIVRE
SISTRADE implémente le MIS|ERP chez Norprint.
Plus qu’une succession de faits, l’histoire d’une entreprise a toujours un fil conducteur qui permet de comprendre son évolution et expliquer sa position dans le marché.
Norprint n’est pas une exception, son histoire, qui reflète innovation à plusieurs niveaux – productif, commercial, environnemental et social – est le résultat des paris sur la qualité, valorisation professionnel et humaine de tous les collaborateurs et promotion de l’innovation technique et des instruments de gestion.
Avec le besoin d’un contrôle efficace de la gestion de production, Norprint a constaté le besoin d’investir dans un système MIS|ERP qui pourrait aider les entreprise à gérer son temps e non pas le temps gérer l’entreprise. Dans cette recherche Norprint a contacté SISTRADE et visité quelques foires internationales où SISTRADE était présente, devenant ainsi partenaire de SISTRADE utilisant l’ MIS|ERP capable de satisfaire ces besoins.
INTERVIEW NORPRINT - Magazine Intergráficas [PDF Version]
“Nous sommes avec Sistrade depuis le début”
Connue sous le nom de « Maison du Livre », elle est une référence en matière d'impression éditoriale et est le leader du marché depuis trente au Portugal. José Manuel Lopes de Castro, fondateur de Norprint, a géré l'entreprise de manière exemplaire, en investissant dans des produits, des équipements et des technologies de pointe. Le choix du logiciel de gestion SISTRADE est le point central d'une organisation rigoureuse et très efficace, comme expliqué lors de l'événement Sday2021.
Comment résumez-vous ces trente ans de Norprint?
Norprint termine 30 ans d'activité, ce qui signifie qu'il s'agit d'un projet consolidé. Norprint est né pendant la crise économique de 1992, une période compliquée, mais au fond nous avons traversé tous les moments troublés de l'histoire du pays. Maintenant, en raison de cette nouvelle situation dans laquelle nous vivons, nous allons commencer une nouvelle ère la digitalisation. Ainsi, on peut dire que notre avenir immédiat passe par la mise en place de la digitalisation de l'entreprise.
Norprint s'est concentré sur le même type de produits depuis le début...
Nous sommes connus comme la « Maison du livre » et nous continuons à investir dans des brochures, des livres, des catalogues, des magazines, etc. Ce n'est pas un domaine facile et, surtout dans le livre, nous vivons une période difficile et troublée. En Europe, notre pays est le seul où les livres ne poussent pas, même en étant dans une situation négative, qui reflète en quelque sorte le moment actuel dans notre pays. Malgré tout, Norprint a des projets dans son portefeuille, nous investissons et nous continuons de croire au produit et au marché.
L'implémentation de Sistrade Software a-t-elle contribué à votre succès ? Quels sont les gains en termes de coûts et de rationalisation des processus métiers ?
Nous sommes avec Sistrade depuis le début car c'est un partenaire technologique qui pour le moment se diversifie dans d'autres domaines, mais qui, au départ, n'était que dans les arts graphiques. Aujourd'hui, dans l'industrie de l'imprimerie, vous ne pouvez pas gérer un « atelier de fabrication» qui fonctionne 24 heures sur 24, sans que cette composante informatique et de gestion fonctionne très bien, non seulement en termes de ventes, mais également de gestion de production et de stocks. Aujourd'hui, la responsabilité des entreprises de fournir des systèmes est telle que, sans le support, de ces logiciels, il devient impossible d'atteindre une gestion efficace et efficiente. Il est donc conseillé aux entreprises d'investir dans des logiciels de gestion car il y a des gains en termes de coûts de production et d'efficacité qui autrement ne seraient pas possibles compte tenu du niveau d'information que nous sommes obligés de fournir aux différentes entités et organismes.
Considérez-vous que, globalement, Norprint est satisfait de Sistrade en tant que fournisseur de technologie ?
Ceci est une zone sensible et nous devons donc être confiants dans la fourniture. Je ne veux pas imaginer que quelqu'un achète un logiciel de gestion sans avoir une relation de confiance avec leur fournisseur. Le fait que Norprint a été mise à jour et l'achat de nouveaux modules du programme est plus de raison évidente pour montrer que nous sommes très satisfaits.
Le fait que Sistrade soit une entreprise portugaise a-t-il influencé votre choix de partenaire ?
Non, ce n'est pas le cas. Dans les années 90, nous avons approché une entreprise anglaise. Je ne sais pas si c'était à cause de la distance, ou pour d'autres raisons, l'approche ne s'est pas bien passée. Quand ce fabricant est apparu, je me souviens qu'il était technologiquement très en avance sur le marché et même sur ce que les entreprises demandaient. C'est peut-être ce désajustement qui nous a empêché de conclure l'affaire car il n'y avait pas de réactivité et de capacité d'implémentation logicielle. Avec Sistrade, nous sommes voisins, nous entretenons un lien très étroit et c'est une fierté de travailler avec une entreprise qui est désormais présente partout dans le monde. La présence physique d'une entreprise comme Sistrade n'est pas si importante aujourd'hui et la vérité est qu'elle opère dans plusieurs pays. Sistrade observe beaucoup des entreprises sur ce dont elles ont vraiment besoin et je veux croire que Norprint a apporté une contribution aux logiciels éditoriaux, en particulier dans le domaine du livre. De nombreuses heures de travail en commun ont abouti à des résultats pour Norprint puis pour d'autres clients qui ont également bénéficié de ces informations.
Le logiciel de Sistrade vous permet de gérer les ventes et sa transformation en ordres de fabrication. Était-ce un aspect crucial dans le processus de décision et l'option pour Sistrade ?
C'est un élément clé du processus. Nous vivons une période difficile en ce qui concerne les matières premières, principalement en raison de la rareté, qui entraîne des délais de livraison très longs. Il y a un changement de paradigme complet ici, car avant la pandémie, nous traversions une phase dans laquelle nous achetions de la matière première juste à temps et ce n'est plus possible aujourd'hui. Nous avons gagné le travail et avons immédiatement acheté la matière première. Le bas a des coûts très élevés et a besoin d'espace disponible. Chez Norprint, nous avons une relation avec certains clients éditoriaux dans lesquels nous fournissons pratiquement des services, la matière première étant la leur et nous envoyant du stock pour six mois de production, ce qui nous oblige à avoir beaucoup d'espace disponible. La gestion de tout cela doit se faire de manière informatisée car nous devons en permanence rendre compte de notre inventaire aux finances et aux clients, pour leurs inventaires. Et dans cet aspect, Sistrade a beaucoup évolué pour surveiller et répondre à tous ces nouveaux éléments.
En tant que Président d'APIGRAF, considérez-vous que les solutions proposées par Sistrade soient essentielles pour la numérisation dans le processus de production ?
Je suis libre de dire que le produit Sistrade ne sera pas facile à mettre en place pour certaines entreprises, notamment celles qui sont des micro-entreprises, avec des salariés entre 5 ou 10 salariés, ce qui s'avère être la majorité des entreprises membres de l'APIGRAF. Il n'est pas facile pour une entreprise d'avoir des compétences internes pour travailler avec le programme Sistrade et d'avoir l'échelle pour former des personnes dans ce domaine. Aujourd'hui et malgré ces aléas, APIGRAF dispose d'un groupe de membres qui sont des micro-entreprises et qui peuvent acheter des modules spécifiques pour une situation spécifique ou chercher des alternatives mieux adaptées à ce qu'ils veulent.
Considérez-vous que la devise de cet événement Sistrade - Transformation Digitale et avenir des entreprises - est conforme à ce que l'APIGRAF prévoit que cela peut être l'impact des aides européenne « Plan de récupération EU» dans l'accompagnement des entreprises ?
Oui, nous sommes très attentifs, nous avons un partenariat avec une entreprise qui assure le suivi des Cadres Communautaires d'Appui et qui produit déjà des rapports sur l'effet du «Plan de récupération EU» et sur tout ce dont nos collaborateurs peuvent bénéficier immédiatement de cette situation. Récemment, une réunion de la Direction nationale de l'APIGRAF a eu lieu, au cours de laquelle s'est fondée la divulgation d'informations à ce sujet. Nous organiserons un webinaire pour informer les membres sur le PRR - Plan de récupération et de résilience - sur où et comment nous pouvons tirer parti de ces valeurs. Il est garanti qu'il existe des fonds destinés au domaine de la numérisation et qu'ils peuvent et doivent être utilisés.
Quelles sont vos perspectives en tant qu'homme d'affaires et président d'APIGRAF pour les prochains mois, qui englobent 2021/2022 ?
Il est encore très risqué d'avancer en ce moment, en juillet 2021 avec des prévisions, car à APIGRAF, fin 2020, nous avons conçu des scénarios pour 2021 qui ne se sont finalement pas concrétisés. A propos de Norprint, ce que je peux dire, c'est que nous nous préparons à investir. Nous devrons peut-être retarder un peu ces investissements, mais nous produisons déjà en interne le plan d'affaires pour différents investissements dans différents domaines. Nous donnerons une vocation différente à Brand Paper, une société du Groupe qui fournit aujourd'hui des services de découpe de formats pour d'autres imprimeurs et papetiers et qui investira et se diversifiera dans d'autres domaines d'activité. Cette société a aussi une spécialité et s'orientera vers de nouveaux projets clés en main, la construction d'unités graphiques, ayant déjà réalisé deux projets en Afrique et en réalise actuellement un troisième. Chez Norprint, nous allons également faire un léger changement dans la production, en investissant encore plus dans le domaine environnemental, dans les certifications, et dans un autre domaine énergétique, avec l'installation de panneaux solaires. Il y a tout un ensemble de nouveaux investissements non productifs qui sont tout aussi importants pour l'entreprise.
D'après votre description, Norprint n'a jamais été à l'arrêt. Reste que le ralentissement forcé par cette pandémie a-t-il servi à repenser l'entreprise et le modèle économique ?
Oui, nous n'avons jamais été arrêtés et nous ajustions tout aux événements. Par exemple, l'investissement dans Sprint à Lisbonne n'était pas prévu pour le moment. J'ai créé Sprint en 2001 et cela a été conçu pour un projet numérique qui pouvait naître. Pendant 20 ans, ces projets étaient principalement commerciaux. Nous avons décidé d'aller de l'avant avec un projet à partir de zéro, qui est en cours. Nous avons prétendu avoir un espace physique inutilisé à Lisbonne, mais comme nous avons de nombreux clients dans cette région, cela nous aidera beaucoup dans l'assistance que nous fournissons. Nous voulions nous diversifier et nous étions limités en n'ayant que l'espace physique à Lisbonne, ce type de diversification aurait plus de sens à Lisbonne. Nous avons des installations autonomes à Lisbonne, qui produisent pour des marchés autres que Norprint et nous avons déjà réalisé qu'il y a des gains en capital puisque Sprint peut imprimer pour Norprint et vice versa.
Quels mots-clés définissent Norprint ?
Ce qui caractérise Norprint, c'est le travail que nous effectuons en interne, car c'est ce qui fait que tout client qui choisit Norprint ne veut plus jamais nous quitter. Nous établissons une relation avec les personnes et les entreprises, basée sur la rigueur, la transparence et même le fait de savoir dire non. Norprint traverse une phase très intéressante car elle fête ses 30 ans d'existence. Nous avons toujours un ensemble d'activités que nous réalisons en équipe et que nous continuerons à faire. Pour le moment, nous n'avons toujours pas de plan défini, car nous fêtons 30 ans d'activité seulement en décembre 2022, mais nous ferons quelque chose plus tôt si nous nous rendons compte que nos fournisseurs et clients attendent cela de nous. En plus de tout cela, nous traversons une phase de transmission du savoir-faire, car mes enfants sont aux commandes les entreprises. Cette jeunesse est essentiel car j'ai la chance que mes enfants aient du volonté de faire mieux pour ce territoire et aient décidé de se lancer dans ce projet en leur apportant de la valeur.
Comment 2021 se compare-t-il à l'année précédente de pandémie complète ?
Norprint a connu une année 2019 fantastique et personne n'a rêvé que 2020 serait ce qu'elle était. 2019 a été la meilleure année de tous les temps pour Norprint et nous avons fini par tester la capacité de production et l'endurance de l'équipe et tous ces éléments se sont avérés positifs. En 2020, nous avons enregistré une baisse d'activité de l'ordre de 20 %, ce qui est excellent compte tenu de la pandémie en cours.
Vous souhaitez laisser un message à tous vos collègues associés en tant que Président d'APIGRAF ?
Nous tous dans cette industrie avons été pris comme des investissements continus et nous avons dû gérer la pandémie de la meilleure façon. C'est un secteur capitalistique, nous investissons des millions lorsque nous faisons des acquisitions et cela se reflète dans les acomptes que chaque entreprise doit payer. Je veux laisser un message qui ne se fait pas en tant que Président d'APIGRAF, mais en tant qu'entrepreneur graphique. Je crois qu'il y a une erreur commise par certains entrepreneurs qui baissent les prix chaque fois qu'ils sont confrontés à une situation de perte de production. Nous savons tous que lorsque nous abaissons les prix, nous ne pouvons plus jamais augmenter leur valeur car le client s'habitue à des prix bas. Cela détruit le marché et constitue une concurrence déloyale car l'option de mettre les machines en service à tout prix n'est pas, dans la plupart des situations, la meilleure solution.
Pensez-vous que les hommes d'affaires du domaine graphique peuvent être plus corporatistes, créer des partenariats et des synergies entre tous ?
Je l'ai défendu depuis toujours. Norprint a d'excellents partenariats avec plusieurs imprimeries qui fonctionnent très bien. Nous partageons le travail, nous sommes fournisseurs, nous imprimons des clients et j'ai le sentiment que cela pourrait être mieux, notamment en termes d'investissement dans certains équipements. Je pense que nous avons beaucoup perdu en ne partageant pas, car nous avons depuis longtemps des capacités installées excédentaires, ce qui se reflète dans des prix qui, dans certains cas, sont inférieurs au raisonnable. Le marché est déjà habitué à exploiter ces prix, la faute des entrepreneurs eux-mêmes qui les baissent, faute de dialogue et de coopération. Nous devons tous coopérer davantage, créer des synergies dans le processus de production et même améliorer la rentabilité des équipements.
Website: www.norprint.pt
